Live機能(KARTE Live)
顧客の行動を動画で見て、顧客や施策への理解を深めることができます。
サマリー

顧客の行動を動画で見ることで、実際の体験を理解し、インサイトを発見することができます。 プロダクト改善、施策PDCA、カスタマーサポート等の顧客理解に有用なインプットを得ることができます。

ポイント

・柔軟なセグメント/閲覧ページ/特定行動/1人の顧客など、様々な単位で見るべき瞬間の体験の把握が可能に。
・ウェブチャットやオンサイトの施策など顧客の理解から体験提供をKARTEで一気通貫できます。