電話やメールなどの「お問い合わせ」を常設表示
ウェブ上に長時間滞在している(もしくはPV数が平均より多い)しかし、コンバージョンしていないユーザーは、サービスへの熱量が高まっているものの購入に至っていないと考えられます。 ウェブ以外の電話問い合わせ等の別のサービスでの解決を促すのも手段です。
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スタッフからのワンポイントアドバイスPlaid Staff
不動産や金融など商品単価が高く、コンバージョンに対するハードルは高い場合、ウェブのみで購入へ導くのは難しい場合もあります。電話問い合わせやチャット、リアル店の相談窓口などのリアルサービスへの窓口を常設し誘導させましょう。