サービス利用後に、アンケートでお客様の満足度を調査
サービス利用直後など、サービスへの意識が高まっているタイミングでアンケートを行なうのは効果的です。より信頼性が高く、有効な意見を回収することができるでしょう。
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スタッフからのアドバイスKARTE Staff
アンケートを行なうには、実施目的(何を軸に調査をするか?)を明確にし、取得したい結果をある程度仮説だてするなど事前準備が重要になります。参考記事として「アンケート結果をリアルタイムに接客に活用!ウェブ接客でのアンケート機能活用事例3選」をご参考ください。